09 Baje গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি 09 Baje প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। 09 Baje-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 09 Baje শুধুমাত্র যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করে এবং সেটা সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখে। এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি।

যদি এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হয়, আমাদের বাংলায় কথা বলা সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

09 Baje নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

09 Baje শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি রোধ ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা আরো ভালো করতে।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্রমোশন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস জানাতে।

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

09 Baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: সব সংরক্ষিত ও প্রেরিত ডেটায় প্রযোগ।
• TLS 1.3 প্রোটোকল: ওয়েব ট্র্যাফিক সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার সার্বক্ষণিক পাহারায়।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা বার্ষিক নিরীক্ষা।
• কর্মচারী নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

09 Baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ইত্যাদির সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকারী অনুমোদিত সংস্থার সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং প্রয়োজনীয় মাত্রায় শেয়ার করা হয়। সব তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

09 Baje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে — ঐচ্ছিক।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে কুকি পছন্দের অপশন দেখানো হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকেও যেকোনো সময় কুকি ব্যবস্থাপনা করা যায়।

09 Baje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@09baje.com-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

09 Baje শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের জানান। তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সাধারণত ৫–৭ বছর।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর।
• কার্যক্রম লগ: নিরাপত্তার জন্য ১ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

09 Baje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে সূচনা পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে রাখা হবে।

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@09baje.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বাংলায় চ্যাট করুন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে সরাসরি অভিযোগ করতে হলে privacy@09baje.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

এই নথির সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬ | সংস্করণ: ২.৪ | ইমেইল: support@09baje.com